“Nieuwe bewoners en cliënten testen je eerst,” vertelt Richard. “Ze vertrouwen je nog niet. Ze weten niet wie je bent.” Dat kan zich uiten in afwijzing of in moeilijk vestaanbaar gedrag . Voor hem hoort dat bij het werk. “Juist dan moet je laten zien dat je er bent. Bij de moeilijke momenten, maar net zo goed bij de makkelijke.”

Vertrouwen groeit door te blijven

Volgens Richard zit de sleutel in consequent zijn. “Altijd hetzelfde blijven doen. Duidelijk zijn. Rustig blijven.” Door die voorspelbaarheid ontstaat er een band. “Op een gegeven moment hoef je elkaar maar aan te kijken. Dan is het vertrouwen er.”

Dat vertrouwen maakt het werk waardevol, ook als het zwaar is. “Ik kom wel eens thuis en denk: poeh, dat was een pittige dienst.” Toch blijft hij komen. “Als je blijft en volhoudt, bouw je echt een band voor het leven op met een bewoner of cliënt. Dat maakt het bijzonder.”

Samen zorgen we voor betekenis

Richard benadrukt dat je dit werk samen doet. “Je hebt collega’s om je heen. Je helpt elkaar, vangt elkaar op. Ook als je twijfelt aan jezelf. Dat hoort erbij. Als je laat zien dat je wilt en je inzet, dan is er altijd een team dat je ondersteunt.”

Voor wie overweegt om in de complexe zorg te werken, is hij helder: “Als je dit werk echt wilt, moet je het gewoon doen.” Het vraagt betrokkenheid en doorzettingsvermogen, maar je staat er nooit alleen voor.